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礼仪风情知识-国外民族的文化礼俗-文明出国(8)

阿拉伯人的商务习俗

 

在阿拉伯人的社会里,宗教和等级制度根深蒂固。宗教控制和影响着国家的经济政治和日常生活,忽视了宗教就不能从事商务活动,不尊重对方的教义和习俗,他们是不可能和你做生意的。同宗同族的人在做生意时占有天然的优势。

 

阿拉伯人重感情,讲信誉,争取他们的好感和信任,与之建立起朋友关系,是和他们进行商务往来的基础。在阿拉伯国家,不可能一次见面或是一次电话就可做成一笔生意。如想向他们推销商品,前两次见面时最好提都不要提到,第三次才可稍微提一下,再访问一两次后,方可进单商谈。讨价还价是阿拉伯人做生意时的一个重要习惯。他们认为在买东西时与对方讨价还价是对对方的尊重。有意思的是,不讨价还价即将东西买走的人,还不如讨价还价后却什么东西也不买的人,受到店主的尊重。

 

在与阿拉伯人进行商务交往中,“IBM”是一种经常出现、且令人很头疼的语言。这里的“IBM”,是阿拉伯商业圈中三个词语的字头。“I”表示“因夏拉(神的意志)”;“B”代表“波库拉”(明天再谈);“M”为“马列修”(不要介意),阿拉伯商人常用“IBM”以保护自己和抵挡对手。比如说,双方已在商谈中订好了合同,而后来情况有了变化,其中一方想单方面取消合同,他可名正言顺他说这是“神的意志”;若在商谈中刚好谈出一点名堂,自己已取得较为有利的地位,对方却常常耸耸肩,来上一句“明天再谈吧”,而当明天再谈时,对己有利的形势已不复存在,一切都要从头开始;或许你对他们的上述行为或商业上的其他不愉快而十分恼怒,他却拍拍你的肩膀说:“不要介意,不要介意”,叫你哭笑不得,甚至进退两难。与阿拉伯人进行商务合作,一般都必须通过代理商。如果没有合适的阿拉伯中间商,其商务合作很难进展顺利。

 

一些伊斯兰国家特殊礼俗

 

阿拉伯人分布广泛,各国之间礼俗上也存在一些差别。沙特阿拉伯是最为严格的伊斯兰教国家,那里的人也特别讲究礼仪。他们见面时首先要互致问候和祝贺:“撒拉姆,阿拉库姆(你好)”,“伊夫凯,拉克(身体好)”,沙特人也特大方,若友人对他身上的某物表现出好感,他往往会马上送给你,你若不接受,反而会得罪他。他们爱以咖啡和茶待客,迎送客人喜欢用熏香和喷洒香水这种传统的待客礼节。在那里,抽烟、喝酒、唱歌、跳舞都被认为是一个穆斯林堕落的表现,禁演电影,但可在家看录相。在沙特,黄色象征着神圣和尊贵,只有玉室才能使用,对平民是忌用的,特别有趣的是沙特的甸蛮人,忌讳笑,小辈见了长辈,笑为不敬不孝的举动。在科威特、巴林等海湾国家的阿拉伯人家中作客,最好保持好的食欲,因为吃得越多,主人越高兴。

 

在埃及人面前,不能把两手的食指碰在一起,他们认为这个手势是不雅的。

 

伊拉克人忌讳蓝色,认为蓝色是魔鬼的象征;他们除不吃猪肉以外,还不吃辣椒和蒜。伊朗人称好不伸大拇指,禁忌外人评论婴儿的眼睛。阿拉伯各国都禁用六角星做图案。

 

2、东南亚及佛教国家的商务礼俗

 

佛教及其主要礼俗

 

佛教作为世界三大宗教之一,也是世界上最古老的宗教,它创立于公元前6世纪,主要流行于中国、日本、印度、泰国、柬埔寨、新加坡等亚洲国家,近年来,东欧和美洲的一些国家也开始有人信仰佛教。总部设立在泰国曼谷的世界佛教徒联谊会,是世界性的佛教组织。佛教分为大乘、小乘、密宗等教派,还有三者合一的喇嘛教。出家的男女信徒分别生活于寺、庵中,称之为“僧”或“尼”;不出家的佛教徒称之为居士。

 

佛教的戒律甚多,最基本的有不杀生、不盗窃、不邪淫、不饮酒、不妄语,称之为“五戒”。有的佛教徒终年食素,不食荤腥,有些吃“花斋”,在斋戒的时间里,不吃鱼肉和葱、蒜、辣椒等辛辣食品。

 

佛教最重要的节日为佛诞节,也称之为浴佛节或泼水节,流行于东亚和东南亚的一些国家。在一些佛教影响区域,如泰国、缅甸、越南、锡金等国,人们非常重视人的头部而轻视脚部,忌用手触人的头部,即使对小孩子的头也不例外;忌将脚朝上,更不能将脚板对着人。

 

东南亚国家的商务礼俗

 

新加坡。新加坡商人谦恭、诚实、文明和礼貌,他们在谈判桌上一般会表现三大特点:一是谨慎,不作没有把握的生意;二是守信用,只要签订合同,便会认真履约;三是看重“面子”,特别是对老一代人,“面子”往往具有决定性的作用。新加坡人禁忌说“恭喜发财”;认为“发财”是指“发不义之财”,因而是对别人的侮辱与漫骂。在新加坡,留长发的男子不受欢迎。新加坡注重环保,文明卫生,在新加坡随地吐一口痰,要罚款200

 

新元,随地扔一个烟头罚款1000新元(相当于一般人的月收入)。

 

泰国。泰国商人喜欢诚实而富有人情味。在泰国,佛祖和国王是至高无上的;人的头是神圣的;脚除了用于走路之外,最好不要轻举乱动,否则很可能会冒犯朋友而自己还不知道。泰国人见面时,通行的是行合掌礼,双掌相合上举,抬起在额与胸部之间,双掌举得越高,表示尊敬程度越高,但地位高者、老者还礼时手腕不得高过前胸。泰国人喜欢大象与孔雀,白象被视为国宝,荷花是他们最喜欢的花卉。他们喜欢红、黄色,尤其喜欢蓝色,视为“安宁”的象征。他们忌用红笔签名和狗的图案。

 

印度尼西亚。印尼有90%的人是穆斯林,前往印尼洽谈商务的最佳时间是每年九月到次年六月,因为多数印尼商人在七八月外出避暑度假。印尼商人很强调行业互助精神,待人很有礼貌,不讲别人的坏话,但却较难成为知心朋友。一旦建立了推心置腹的交情,与之合作就比较容易,而且可靠。喜欢有人到家里访问,是印尼商人的一个重要特点,家访是和印尼商人谈商务能得以顺利进行的一种有效手段。印度尼西亚是一个多民族的国家,很多民族有本民族的特殊礼仪与禁忌。若到印尼访问旅游,最好先了解一下这些礼仪。

 

越南。在越南,如遇到同自己年龄相仿的人,不要以“先生”、“小姐”、“师傅”相称,更不能称“大哥”、“大姐”而应礼貌地尊称对方为“二哥”、“二姐”。越南人很好客,在南方一些山区作客,可以同他们一起喝“同坛酒”,且第一圈必喝;如不胜酒力,就双手抱拳向右一举,即可不喝了。但路口悬有绿色树枝的村寨和门口悬有绿色树枝的人家,外人不得进入;傣族人忌讳与他们的姓氏重音的事物的名称。

 

缅甸。素有“佛塔之国”之称。无论什么人进入佛塔或寺庙,甚至进入某些人家,都必须脱鞋后光脚进入;认为牛是忠诚的朋友,吃牛肉是一种忘恩负义的行为;认为“右为大,左为小”,“右为贵,左为贱”,随时都要遵守“男右女左”的原则;星期天忌讳送东西给人,星期二忌讳做事;睡觉时,头必须朝着代表光明的东方。

 

马来西亚。伊斯兰教为其国教,与马来西亚进行商务活动的最佳时间是每年的三月至七月,因为多数商人均于十一月到次年二月休假,也要注意避开斋月和重大传统节日。马来西亚人喜爱绿色,忌讳黄色;忌讳的数字为0、4 13;忌讳的动物有猪、狗,却极爱猫。

 

菲律宾。多数人信奉天主教,文化带有很明显的西班牙色彩。但菲律宾南部的居民,却多数信仰伊斯兰教,遵循伊斯兰教规。

 

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