|
夏威夷的旅游业似乎正在遭受重创，可是对于第一次来此旅游的本刊记者来说，没法有直观的比较，只能从专业人员那里得到更清晰的描述。当我问夏威夷观光旅游局副局长大卫“能说目前是夏威夷旅游业最低迷的时期吗”时，他无奈地点点头说：“傍晚的威基基海滩是个反映旅游业兴旺程度的窗口，白天大家出去玩了，晚饭后会在海滩边聚集，酒店的灯光星星点点，非常热闹。可是今年你再去看，酒店入住率大约 70%，刚够维持。最高峰时我们一年的旅客有730万，今年只有650万。最好时每年旅游业收入有120亿美元，今年只有90亿～100亿美元，对于夏威夷这么小的经济体来说，是很大的冲击了。”
大卫提到，过去夏威夷旅游业也起起伏伏，受到各种因素影响，比如上世纪90年代日本的经济泡沫破裂。从80年代中期，大量日本人进入夏威夷旅游业，成为高级酒店、度假村的主人，开发高档的高尔夫球场。Aston酒店集团副总裁雪瑞记得，“那年头一个疯狂的日本人，在我住的那条街上一口气买下25栋房屋”。随着日本经济下滑，夏威夷的很多酒店度假村几易其手。随后由于台风、亚洲金融危机、 “9·11”恐怖袭击、SARS等原因，夏威夷旅游都走过下坡路，“可是这些因素非常单一，很快旅游业就强劲复苏了”。 从去年开始，各种不利因素接踵而至。首先是夏威夷航空市场非常重要的两家公司倒闭，“游客可到达的航空座位减少了15%”，两家经营海上轮渡的公司也相继倒闭。去年夏季的高油价也打击了长途旅客，雪瑞说：“那些日本游客因为油价上涨，每张机票要多付出280美元，很多家庭取消了夏威夷旅游计划。”紧接着从美国开始的经济危机蔓延，像夏威夷这样的长途度假地受影响严重。劳工的高价格减弱了夏威夷市场的国际竞争力，土地和房屋的短缺，日用品高度依赖进口都一路拉高了这里的生活成本。而明年 7月，夏威夷的旅游工会与酒店业4年一次的合同到期，“现在我们已经通过缩短工作时间等方式来减少人工成本，工会在这里非常的强势，估计明年的谈判会相当艰难”。 即将到来的圣诞节和新年假期，让夏威夷充满期待，大卫说：“我们希望2010年的游客到达人数有670万，比今年增加20万。游客的人均花费是另一个重要指标，最好的年景人均每天消费180美元，今年是161美元，我们希望明年能达到175美元。”
大卫说，夏威夷旅游开始起步时，整个岛上的旅游行业非常团结。随后美国本土和日本的各种大公司进入，Hilton、Marriot、Sheraton等开始强调自己的品牌。现在整个行业进入低迷期，让他感到欣慰的是，大家又重新团结了起来，再次开始强调整个夏威夷的旅游品牌。
与火奴鲁鲁所在的欧胡岛相比，其他几个附近岛屿的生存状态更难。欧胡岛看上去主要是日本游客的天下，夏威夷旅游业对日本游客的依赖非常明显，这里处处能找到日文的标志和菜单，能说日文的服务员非常多。而日本人发起的每年一度的呼啦舞国际大赛以及宗教大会，能从日本吸引上万游客到来；由日本人发起的每年12月的马拉松大赛，能吸引2.6万人参加，这些都成为夏威夷特殊文化的一部分。比较起来，欧美人则更喜欢欣赏自然美景，远离城市生活，所以在大岛、茂宜岛上度假的以欧美人居多，在海滩上晒太阳是他们的度假方式。雪瑞说，日本人平均在夏威夷度假4.5～5天，购物花销最大；美国西海岸的客人一般待5～7天，更远的东海岸客人待十来天，欧洲和加拿大人则利用长假期，可能待上半个月，他们会选择相对便宜的旅店，其他花销也并不大。
客人在进入夏威夷之前，飞机乘务员会让客人填写表格，这是夏威夷观光旅游局请游客协助填写的调查表，帮助他们掌握最新的旅游数据。夏威夷政府所属的旅游研究机构，相当专业。夏威夷州政府的商务、经济与旅游部，每个月发布一次“旅客统计数据”，包括旅客的来源、人均消费、消费项目的分布、旅客满意度等详尽的数据分析，还有游客人数、停留天数、国内和国际游客的分布、每个岛的游客数、住宿地(酒店、公寓、分时度假酒店)，旅行的目的(家庭游、大型活动、蜜月游、办婚礼等)，以及是否为回头客、国内和国际游客各自的消费特点等等。 |
