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英国使馆推出改进签证服务措施

近日,英国驻华使馆推出了一系列改进英国签证服务的措施。据悉,这些措施是在英国边境管理局首席执行长官罗伯·怀特曼上周访华后提出的。怀特曼在北京和上海分别会见了众多来自企业和旅行社的人士,与其讨论签证服务问题。这些措施还进一步完善了过去18个月中已经实施的改进措施,诸如快速签证服务、在线申请以及部分签证申请中心的扩大和翻新。

怀特曼说:“近一年来,英国实行了诸多改进措施,以保证签证处理时间位列最快服务国家行列。但是,我们也认识到还有许多能做的事情。比如确保中国客户在签证申请程序的每一步都能享受到最佳服务,这将是我们在未来几个月内进一步推出改进措施的原因。”英国签证服务在其服务标准范围内一直表现优异,50%的签证在5日内处理完毕,97%在15日内处理完毕。“而且,”他强调说,“与通常认为的情况正相反,前往英国的访客签证申请并不困难,95%的申请人成功获签。”

据悉,自2009年以来,中国游客对英国签证需求上涨了约80%,且随着后奥运时代的效果显现,无任何迹象表明该增长放缓。面对增长及中国客户的反馈,在未来6个月内英国将推出更完善的措施改进签证服务,其中包括:将学生签证纳入快速签证服务资格范围内,用于欧洲申根签证的申请表同样可以申请英国签证,而无须再另外填写英国申请表格;为商务旅行人士和游客提供护照返还服务,即允许客户在签证处理过程中,保留自己的护照。这意味着,如有需要,他们可以在申请英国签证的同时申请其他目的地国家的签证;简化表格填写内容;为商务访客和办理中国公民出境旅游目的地国家授权旅行社及其客户提供两份新的中文版本签证指南,介绍签证步骤;成立商务网络,使馆设立专门的工作人员协助商务人士处理其赴英签证需求;为在华的“英国旅游专家在线培训网站”提供一个新的在线培训项目,让这些“旅游专家”能更好地帮助想要前往英国旅行的中国客户;上门采集生物信息服务,使申请者在更方便的地点采集生物识别信息,而无需再前往签证申请中心;改进在线申请程序,包括提供可选式在线支付以及中文申请表格。

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